Centro de Soporte de Poli
¿Cómo podemos ayudarte?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener con Poli. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.
Tiempo de respuesta promedio: 24-48 horas hábiles
Preguntas Frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app: Perfil → "Eliminar cuenta". Sin la app: escríbenos a info@poli.la. Los pasos están en poli.la/deleteme.
¿Cómo puedo actualizar mi información de perfil?
Ingresa a tu cuenta, ve a la sección de "Configuración" y selecciona "Editar Perfil". Allí podrás actualizar tu información personal y foto de perfil.
Horario de Atención
Nuestro equipo de soporte está disponible:
- Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Colombia)
- Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM (Hora Colombia)
- Domingos y Festivos: Cerrado
Políticas de Soporte
- Respondemos a todas las consultas en orden de llegada
- Las consultas urgentes relacionadas con seguridad tienen prioridad
- Proporcionamos soporte en español e inglés
- Nos esforzamos por resolver tu problema en el primer contacto